Продвижение отеля в Балашихе

Здесь номерной фонд заполняют не туристы. Приезжают монтажники на объект, подрядчики на стройку жилого квартала, сервисные инженеры к оборудованию складского комплекса, представители поставщиков к торговым сетям. Живут они не ночь, а недели, платит за них организация, и договор с одним предприятием способен закрыть половину загрузки. Из-за этого привычные показатели вроде конверсии сайта здесь мало что объясняют – считать приходится другое.

Проживание неделями меняет весь расчёт

Основная единица учёта – не бронь, а проданные сутки. Пять человек, заселённых на месяц, дают в отчёте одну заявку и полторы сотни ночей одновременно. Оценивая сайт по числу форм, можно закрыть направление, которое приносит основную выручку. Поэтому в сводке у нас всегда две колонки рядом: количество обращений и количество суток, которые из них получились.

Договор с предприятием вместо разовой брони

Второй показатель – число организаций-плательщиков и срок жизни договора с каждой. Новая компания появляется редко, но остаётся надолго, поэтому годовая динамика важнее месячной. Сайт участвует в этом на самом первом шаге: снабженец находит объект в поиске, проверяет наличие раздела для юридических лиц и запрашивает условия. Если такого раздела нет, дальше он не идёт.

Сколько заявок доходит до подписанного счёта

Между запросом коммерческого предложения и заселением бригады лежит переписка, согласование сметы, иногда закупочная процедура. Мы фиксируем воронку по этапам:

1. обращение с сайта или звонок;
2. отправленное коммерческое предложение;
3. подписанный договор или выставленный счёт;
4. фактическое заселение и число суток.

Проседание обычно обнаруживается на втором шаге – предложение уходит через сутки, когда бригада уже размещена у конкурента.

Запрос без названия объекта

Ищут задачу, а не гостиницу:

• размещение рабочих рядом с производством;
• проживание на месяц с кухней и стиральной машиной;
• номера с отчётными документами для организации;
• ночлег рядом с транспортным узлом и складским комплексом.

Под такие запросы у объекта обычно нет ни одной страницы, хотя за ними стоят самые длинные заезды. Мы собираем формулировки списком и смотрим, сколько из них уже приносит переходы. Как правило, покрыта одна десятая, а остальное достаётся площадкам посуточной аренды и частникам с квартирами.

Что искажает статистику: один плательщик – много гостей

Типичная ошибка в отчётности: система бронирования считает гостей, счётчик – визиты, бухгалтерия – счета, и три источника не сходятся между собой. Прежде чем делать выводы, мы приводим их к общему знаменателю и договариваемся, что считаем результатом. Без такой сверки любой рост можно объяснить как угодно, а обсуждение отчёта превращается в спор о цифрах, а не о деле.

Куда смотреть, когда звонков больше, чем форм

Корпоративный гость предпочитает голос и почту. Значит, нужен учёт звонков с разделением по источникам и отдельная цель на письмо, отправленное с почтового ящика, указанного на сайте. Без этого поисковый трафик выглядит бесполезным, хотя приводит самые крупные договоры. Заодно проверяем, отвечают ли на почту в течение рабочего дня: этот срок мы тоже замеряем.

Как понять, что сайт перестал приводить новых плательщиков

Тревожный признак – загрузка держится, а новых организаций не появляется несколько месяцев подряд. Значит, объект живёт на старых связях, а поиск не приносит никого. Проверяется это за один вечер: небрендовые визиты, обращения с раздела для компаний, число первых заявок от незнакомых плательщиков. Что мешает сайту показываться по нужным запросам, покажет SEO-аудит, а состав и порядок работ мы описываем в продвижении сайтов. Конкретных позиций и сроков выхода в верх выдачи не обещаем никому. Позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12 – разберём вашу отчётность по перечисленным пунктам.